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Gli operatori dei call center

Collaboratori sottopagati per offrire un servizio mediocre a discapito dell’utente.

Posso capirli ma non giustificarli. Se fai un lavoro lo devi fare con voglia e un minimo di professionalità se no è meglio che cambi mestiere! A vantaggio dell’amor proprio.

La mancanza di gentilezza non va scusata, sono comunque pagati e sono la faccia dell’azienda per cui lavorano. Per licenziarne sempre di piu gli operatori telefonici hanno cercato di automatizzare all’esasperazione i servizi clienti e tra le 37 opzioni manco i tastierini numerici dei più innovativi palmari bastano per districarsi nei meandri dei menu, sotto menu, sotto sotto menu!
E la chicca arriva quando ti TRASFERISCONO al reparto competente… Competente di che,dico io!!!!

Allora tutta la trafila riparte e pur rispiegando la tua problematica, vieni trattato come uno scemo finchè la problematica stessa non diviene piu gande dell operatore stesso, e allora ti trasferisce.Nuovamente.
E come presa per il culo finale ti viene chiesto un codice operatore che il sistema non accetta. ROBA DA URLO (fatto).
Ma non basta, perchè piu ti spazientisci e piu ti fanno rimbalzare…. Roba da pazzi…

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